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經(jīng)營活動是個與時俱進(jìn)的過程，各種情況會層出不窮。經(jīng)營人員必須具有敏銳的洞察力，反應(yīng)迅速，不斷學(xué)習(xí)，應(yīng)對突發(fā)、新鮮的事物，才能運籌帷幄、臨危不亂。
隨著出版印刷壟斷性的完全放開，外來資本的參與引進(jìn)如今印刷業(yè)已進(jìn)入到競爭激烈、利潤微薄的時代。那種足不出戶坐等活源、來活后挑三揀四的時代已一去不復(fù)返了。
印刷企業(yè)必須主動出擊，到市場上尋找活源而尋找活源這個艱巨的任務(wù)就落到了EPN業(yè)務(wù)員的身上。當(dāng)然在市場經(jīng)濟時代，基本上每個企業(yè)都有業(yè)務(wù)員，但印刷企業(yè)的經(jīng)營人員組成卻有別于其他行業(yè)，它需要多年的經(jīng)驗積累和豐富的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。目前國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)來自于內(nèi)部培養(yǎng)，但人員業(yè)務(wù)能力又參差不齊，總體上綜合素質(zhì)不高。在還不能完全采用高薪聘請業(yè)界精英的情況下，企業(yè)必須提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，以使本企業(yè)適應(yīng)社會印刷市場的培育和需求。
經(jīng)營人員必須具備以下素質(zhì)，才能在競爭劇烈的市場中迎風(fēng)破浪、撥云見日，為企業(yè)的發(fā)展撐起一片天。
精通業(yè)務(wù)
印刷業(yè)集合了物理、化學(xué)、聲、光、電等多門學(xué)科，工藝復(fù)雜如果沒有精湛的業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)人員則只是無本之木、無水之源。承攬印件要總攬全局，各個環(huán)節(jié)都要考慮周全，才能合理制定周期，最大程度滿足客戶要求。
工藝要求。從承攬開始，就要知道該任務(wù)的印裝形式：騎馬訂、膠訂還是精裝7目前印刷企業(yè)面對的客戶除了出版社，還有更多的是面向社會上那些經(jīng)驗不豐富的客戶，如果出現(xiàn)0．125、0．25、0．75等印張形式，要及時準(zhǔn)確地與客戶交流溝通注意引導(dǎo)朝著有利于企業(yè)生產(chǎn)的方向進(jìn)行。
制版來樣檢查。制版來樣檢查主要檢查：出血圖是否到位？靠近成品3～5mm是否盡可能留白？大標(biāo)題是否跨版心？因為靠近銑背份，會造成重疊、壓圖等情況。改版與原樣是否同步、有無漏改，內(nèi)文與四封尺寸是否一致，色塊是否四色套印？印刷付印樣要與版相對應(yīng)并拼咸整幅，以避免在使用不同紙時出錯。
印刷及彩樣。印刷是再現(xiàn)原稿的過程，彩樣是一種參照媒介，必須了解客戶對人物、圖片等特殊要求的喜好，必須在傳票中重點標(biāo)出�？蛻粽J(rèn)可是檢驗產(chǎn)品的惟一標(biāo)準(zhǔn)，因此監(jiān)印至關(guān)重要。金、銀、專色、上光等特殊工藝要求，事先要準(zhǔn)備好原材料。有時商業(yè)輪轉(zhuǎn)機印刷時經(jīng)過冷卻、烘干后，出現(xiàn)吸水外漲，如果與平張機印刷品一同裝訂．裁切后會出現(xiàn)里出外進(jìn)情況，盡量避免或事先聲明。
裝訂。騎馬訂環(huán)節(jié)要注意留背份，避免中間頁碼被裁掉，同時一般情況下騎馬訂線最多裝8臺頁，如果出現(xiàn)7．75印張，有可能不能用騎馬訂線。膠訂要預(yù)留銑背份，側(cè)膠要求3～7mm，因此折痕側(cè)膠范圍內(nèi)封面字盡量避開，銅版紙與膠版紙混裝且墨大情況下建議鎖線膠訂。燙金銀、上uV、覆膜要注意先后順序，避免掉字或起泡。精裝書盒、封套、特種紙環(huán)襯等要提前備料，并注意開料尺寸。
周期制定。了解企業(yè)設(shè)備生產(chǎn)能力(制版電腦數(shù)量、掃描、發(fā)排、打樣、平張印刷機、輪轉(zhuǎn)印刷機、折頁機、配頁機、圓盤膠訂線、騎馬訂線、精裝線、uV機、覆膜機、燙金機、窩前口機、塑封機等)、運行狀況、生產(chǎn)現(xiàn)狀，根據(jù)業(yè)務(wù)特點安排周期．最大可能適應(yīng)企業(yè)、留出回旋余地。
營銷策略
市場營銷是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，而其精髓就是營銷者運用掌握的技能、策略如何尋找、接觸客戶，并與營銷對象成功簽約、完成產(chǎn)品銷售的任務(wù)，因此，必須捕捉各種商機，完成任務(wù)。
捕捉信息。通過網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、新聞發(fā)布以及口頭傳播獲取一些商業(yè)信息，如報紙宣傳召開的大型房產(chǎn)會，相應(yīng)的樓房宣傳材料、海報將會是商機；重大材料進(jìn)行技改，包裝材料將要發(fā)生變化。
親密接觸。通過電話、傳真、郵件進(jìn)行企業(yè)介紹，通過反復(fù)聯(lián)系溝通，精誠所至、金石為開，贏得客戶認(rèn)同并產(chǎn)生合作意向。
報價技巧。根據(jù)活源情況客戶著急狀況、難易情況(墨大墨小、翻面時問、周期安排)進(jìn)行彈性報價。類似購物心態(tài)、樓房售樓一樣，有時客戶把一份要做的活散布消息，引起大家競相壓價，最后享受漁翁之利；或者摸清客戶底牌，已經(jīng)走訪多家不能印或周期出不來，我們可以采取按兵不動、待價而沽等策略。
往來溝通。在合作過程中，要及時為客戶提供便利條件，想客戶之所想急客戶之所急，尤其為客戶發(fā)現(xiàn)其自身造成的錯誤，避免更大的損失。及時溝通信息，保障環(huán)節(jié)暢通，質(zhì)量穩(wěn)定，保證周期，才能贏得客戶認(rèn)可。
售后回訪。世上沒有一勞永逸的事情．一份印件完成．并不能表明就此結(jié)束，還要與客戶保持聯(lián)系，通過介紹進(jìn)而發(fā)展新客戶，由點到面，逐步發(fā)展，擴大市場。
規(guī)避風(fēng)險
經(jīng)營活動要求承攬、銷售、回款同步進(jìn)行，缺一不可�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟的特點是風(fēng)險經(jīng)濟，企業(yè)銷售的成功并不等于經(jīng)營的成功，成功的企業(yè)是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，失敗的企業(yè)是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶛?quán)，債權(quán)在手不如現(xiàn)金在手，現(xiàn)金在手不如利潤在手。因此，如何規(guī)避風(fēng)險是作為一名印刷業(yè)務(wù)員必備的能力。
在經(jīng)營過程中，經(jīng)常會遇到下面幾種商業(yè)欺詐行為：先付一半預(yù)付款，取走一半貨，余貨不要、余款不付，其實是想通過量大降低單張成本，或發(fā)行不暢不想庫存；先做一份活，付一部分款，然后再拿另一份活，聲明做完后一起結(jié)賬，結(jié)果最后一走了之；貨到后，推說財務(wù)人員不在或領(lǐng)導(dǎo)不全不能簽字，讓改天再來，事后提出種種理由拒付余款。
為了應(yīng)對這些不正當(dāng)競爭，必須采取一些行動去杜絕或減少這種行為的發(fā)生。
信用調(diào)查要仔細(xì)。經(jīng)常收集一些業(yè)內(nèi)客戶信息，將其分成ABC三等，信譽好、回款好、工價高客戶定為A，對那些個別廣告界和看似規(guī)模很大、信譽不良的定為C，做到心中有數(shù)。
合同簽訂要嚴(yán)密。規(guī)定具體首付款、尾款付款時間數(shù)額，違規(guī)應(yīng)采取的法律途徑等細(xì)節(jié)。
貨到付款。驗貨，不合格全部拉回；期刊以一個月為限，壓款不能超過兩期。
起訴惡意欠款。通知本行業(yè)協(xié)會成品單位，堅決不做此類業(yè)務(wù)，要有理有據(jù)、準(zhǔn)確客觀，對其起到震懾作用，給同行一個光明磊落堂堂正正的形象。
及時處理突發(fā)事故。不管是內(nèi)部原因還是外因，切莫拖拉，及時將損失降到最低，否則時間一長，就會形成呆死壞賬或當(dāng)事人人間蒸發(fā)。
上述這些看似繁鎖，其實只要認(rèn)真一點，做細(xì)一些，風(fēng)險就小一點。
經(jīng)營活動是個與時俱進(jìn)的過程，各種情況會層出不窮。經(jīng)營人員必須具有敏銳的洞察力反應(yīng)迅速，不斷學(xué)習(xí)，應(yīng)對突發(fā)、新鮮的事物，才能運籌帷幄、臨危不亂。
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